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Extraits de la CHARTE SANITAIRE A DESTINATION DES HEBERGEURS (communauté de communes du Haut Poitou)
Cette charte est proposée à titre indicatif afin d’ identifier les bonnes pratiques pour l’accueil des clients au sein des hébergements, au vu de la situation sanitaire actuelle. Elle n’a pas vocation à se substituer à des textes ou procédures officielles du Gouvernement.
Nous en avons extrait les éléments les plus appropriés à notre location
Avant le séjour
– En amont du séjour, par téléphone ou e-mail, nous informons le client sur les précautions qui seront prises au sein de votre établissement pour rendre son séjour le plus sécuritaire et le plus agréable possible
– Les cartes et menus, flyers, et tous les documents touristiques, les stylos et carnets papiers sont disponibles lors de l’entrée dans les lieux mais ils peuvent être retirés à la demande du client
– de même pour les produits d’accueil disponibles.
– nous appliquons les protocoles de nettoyage et de désinfection entre chaque location.
Pendant le séjour
– nous informer le client du protocole en vigueur dans l’établissement et nous demandons le respect des gestes barrière avec mise à disposition de produit désinfectant agréé ; le client utilisera son propre gel hydro-alcoolique ou ses lingettes désinfectantes notamment en chambre
– lors de l’accueil des clients, le lavage des mains, le port du masque sont obligatoires ainsi que le respect d’ une distance d’au moins un mètre
– nous réduisons les contacts au strict minimum
– Ne mélangez pas différents produits d’entretien et de désinfection (javel, ammoniaque…) au risque de libérer des gaz toxiques
Après le séjour
– nous nous imposons un délai de 24 h au minimum entre chaque location
– Après le départ du client, nous récupérons et stockons séparément les produits de douche non utilisés
Notre protocole de ménage est le suivant :
– délai de 12h – si possible – après le départ du client avant le nettoyage de la chambre. Aération des locaux plusieurs fois par jour
– les draps et serviettes usagées sont stockés à part et lavés au plus tôt à la température maximale recommandée par le fabricant (si possible minimum 60°, voire 90° pour les serpillères, pendant au moins 30 minutes).
– nous préparons la literie, les serviettes, hors de tout contact avec les usages d’un précédent client..
– nous nettoyons l’hébergement (savon, détergent, eau), puis le désinfectons (produits virucides, eau de javel domestique diluée à 0,5%, produits d’entretien avec au moins 70% d’alcool, produits validés par la norme 14476).
– le linge de maison est lavé à la température maximale recommandée par le fabricant, et si possible à 60° pendant au moins 30 minutes.
– nous nettoyons avec un soin particulier :
o les éléments fréquemment touchés : poignées, interrupteurs, robinets, distributeurs de savon, bouton de chasse d’eau, télécommandes, sèche-cheveux, électroménager, plateau de courtoisie, chaises, accoudoirs…
o les pièces dédiées à l’hygiène personnelle : salle de bain, WC
o le mobilier intérieur type canapé, rideaux, tapis
o le matériel mis à disposition en extérieur : bain de soleil, barbecue …
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